Description des tâches / conditions de travail
Détecter la panne ou établir un diagnostic : c´est le rôle essentiel du technicien de maintenance en informatique. Il remplace, par exemple, la carte - mère d´un micro-ordinateur, intervient sur un logiciel ou comprend pourquoi l´imprimante ne fonctionne plus… Il doit poser des diagnostics sûrs dans les délais les plus rapides. Il intervient le plus souvent en urgence. Mais son rôle, c´est aussi de prévenir plutôt que de guérir : comment éviter la panne qui peut avoir des conséquences désastreuses pour l´entreprise ? Autre mission importante : installer les nouveaux matériels (ordinateurs, imprimantes, scanners…), les logiciels et assurer leur mise à jour.

Il doit suivre de près l´évolution du secteur informatique et intégrer les modes de fonctionnement de l´entreprise pour comprendre quels sont ses besoins avant l´achat ou le renouvellement du matériel. Il peut assurer également la formation interne des utilisateurs, en leur expliquant par exemple comment fonctionne un nouveau logiciel, tout en gardant un œil vigilant sur les virus de passage… Bref, le technicien de maintenance occupe un poste clé, dont l´importance croît avec la complexité de plus en plus grande des matériels et des installations.

Très technique, le travail se répartit entre les machines, les utilisateurs et les informaticiens. Mais il faut avoir également des qualités d´ordre relationnel et pédagogique surtout si le technicien a un rôle de formateur. Les conditions de travail peuvent parfois être difficiles (horaires lourds, déplacements nombreux, périodes d´astreinte, horaires décalés…), en particulier s´il exerce dans une société de service et d´ingénierie informatique (SSII).

Evolution professionnelle

Après plusieurs années d´expérience professionnelle, vous pouvez devenir responsable du parc informatique dans une petite entreprise, ou responsable du service après-vente dans un magasin de matériel informatique. Vous pouvez aussi évoluer vers une fonction de technico-commercial des télécommunications et réseaux, ou bien devenir ingénieur de maintenance. Quoiqu´il en soit dans ce domaine la technologie évolue très rapidement et le technicien de maintenance se doit d´actualiser ses connaissances pour rester performant.

Etudes / formations

Les diplômes les plus adaptés sont des diplômes de niveau bac + 2.

Des BTS en électronique, électrotechnique ou maintenance industrielle peuvent également convenir en tant que formation initiale.

- Licence pro systèmes informatiques et logiciels

Autres intitulés du métier

Technicien Supérieur de maintenance des systèmes micro - informatiques